AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS
Os órgãos e secretarias da Administração Pública Municipal avaliarão os serviços sob os seguintes aspectos:
I - satisfação do usuário com o serviço prestado;
II - qualidade do atendimento prestado ao usuário;
III - cumprimentos dos compromissos e prazos definidos para a prestação dos serviços.
A avaliação de que trata o caput deverá realizada por meio de questionário online que garanta significância estatística aos resultados. Os usuários respondentes classificam sua satisfação em uma escala ordinal, como "muito insatisfeito, insatisfeito, neutro, satisfeito, muito satisfeito". Os dados obtidos serão utilizados como subsídio relevante para identificar lacunas e deficiências, bem como, reorientar e ajustar a prestação dos serviços públicos municipais.